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为留学中介正名

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  • TA的每日心情
    奋斗
    2019-8-2 12:22
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    [LV.1]初来乍到

    发表于 2019-9-23 15:15:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
    说起中介,大多数人都第一反应都是黑中介,顺便带出一堆坑钱、不守法等类似各种负面字眼。其实作为服务业的中流砥柱,中介帮忙解决了无数流程中的繁琐,各种客户束手无策的问题。正如医生是最想让病人活命的那个人一样,中介是最想让客户圆满顺当解决问题的人(当然,极个别极端案例不在此列)。留学中介是那个最想架起那座通向更优质教育的桥,成就学子的梦想,改写他们人生轨迹的人。

    你可能会说,那都是留学中介的宣传噱头,天下的乌鸦一般黑之类。在入行之前,我也这么认为。但七年的经验来说,我的七年我真的是问心无愧在做好一个中介人。我是中介,但我不是所谓黑中介。曾经顾问老师说有一个客户想送儿子出去,特别难缠,怕自己的条件做不出去,丽飞,你能帮忙给她讲讲签证吗?事成之后你要啥都OK。我开玩笑说,我就缺一个U盘。然后我就加了这个客户的QQ,给她打电话。看完了她提供给我的一部分资金材料,分析了她的实际情况跟她说成功率应该是在百分之八十以上。第二天上班的时候,发现我的桌子有个U盘。这个客户指定我做她的文案,又问了一些申请学校,签证的节点。2012年全北京大雨预警我在公司加班给她孩子做中方监护,顶着六月份的高温公交去给她买汇票,她期待的时间之前拿到offer,签证。这个难缠的客户成了我的朋友,现在还在联系。

    如果说这是一个顺顺当当的案子,那么贵阳的徐同学的家长堪称精诚合作的典范。流水里没有找到担保金出账纪录,没有办法说明担保来源。得知这个事的徐爸爸,虽然人在新疆办事,专门去当地银行问解决不了,赶紧把卡邮寄回贵阳,让员工给办了。拿到签证的时间离开学太近,在我不知情的情况下买了十月八号飞温哥华的机票。十一收假回来的我傻眼了,孩子要去维多利亚,维多利亚离温哥华坐飞机还得半小时。咋办,安排校方接机吧。马上打电话问校方,校方说不行,我们在过感恩节(备注:加拿大的感恩节和美国的感恩节不在同一天,加拿大每年十月第二个周一,美国11月的最后一个星期四是举国同庆的感恩节,规定从这一天起休假三天。),没有人去接。家长说能不能多给点钱,当加班费。校方说,工作是工作,休息就是休息,休息了,别说给钱给金子都没有人去。我给徐爸爸打电话,他说那要不就转机吧。好,马上联系卖机票的,马上出票。一算不对啊,总共就飞半小时,候机准备得至少一个半小时,一张机票俩千五百多不说,孩子国内的是国航的航班,温哥华飞维多利亚的是加航的航班。两个航班之间就有一个小时的空隙,孩子中间需要这边下飞机,领行李,那边需要安检,值机,肯定来不及。跟徐爸爸一说,那咱还是在另想办法吧,取消机票吧。他说好。马上给查,从温哥华过去的方式,渡轮大巴,不错。离机场不算太远,让寄宿家庭的人去码头接孩子。徐爸爸说,丁老师,听你的。 马上我接到一个电话,一接起来,我就骂得狗血淋头。大意是,孩子一个人过去,拉着跟她一般高的俩个行李箱,明明坐飞机可以到的,我竟然让人坐渡轮,我这是啥馊主意,而且孩子马上就要起飞了。一通解释之后,我说你别着急,让孩子把QQ开着,电话也开着,我马上从新再给安排,安排好了,我把接机人的电话发她QQ上。这些都不行,那就找中国人接机吧。安排的时候又多长了一个心眼,两账户收接机费,一个人民币账户,一个加币账户。人民币账户是按6:1的汇率来,但市场上汇率比这个高。我就问接机的公司,能不能先去接,再给钱,家长在外地。人说可以,也可以送到的时候,学生自己现场给。我跟徐爸爸说,要400加币的接机费,也就是2400元。比飞机便宜点,也不用折腾了,直接给送到寄宿家庭去了,接机费可以孩子那边给,或者你这边给公司账户打。徐爸爸说,好好好,让孩子给吧,我给她换了不少美金带着。我说,美金比加币值钱,给400美金,你吃亏了,你还是按人民币给吧,这样能省几百块钱。家长说好,听你的。把接机人的信息,我的电话留给学生,说万一没有找到接机人给我打电话。 弄妥了,安心回家睡觉吧。半夜三点,电话响了,孩子说她到了,没有看见接机人。立马起来,打车去公司,打国际长途。国际长途那边说,人去接了,已经在机场。这边孩子说看见接机人了。一颗悬着的心终于下来。

    像这样的事情还有不少,跟使馆打交道啊,跟学校联系啊等等,因为遇上的学生背景千差万别,整个流程的变数也不少。但我想说的是,在这个过程中,中介真的是勤勤恳恳的人。而且这个过程中,中介的专业性,服务质量,处理问题的高效性,突发事件的及时性真的可以让你叹为观止。不要用各种途径来的消息来臆想中介,特别是留学中介。


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